こんばんは。新宿区議会議員の伊藤陽平です。
ワクチン接種の予約に関して、厳しいご意見をいただきました。
ご迷惑をおかけしたことは大変申し訳ありませんでした。
どのような方法がベストだったのか検討して、今後に活かすことはできると思います。
お仕事などの予定も少ない世代であれば、全員に通知をするという方法がありました。
一斉に電話をかける場合よりも公平ではない側面もありますが、理解が得られる可能性はあると思っています。
また、電話は必須ですが、増設しても対応に限界があるように思います。
スマホが使えない方もいらっしゃると思いますが、電話のダイヤルを使って入力したり、音声認識も使えるようになると解決しそうです。
先日も企業からご説明をいただきましたが、自動化する方向性で考えるべきでしょう。
おそらく、若い世代であればネット中心の予約で問題ありません。
聴覚障がいをお持ちの方には、FAXが必要ですし、電話も一定数は対応する必要があります。
みなさまにもご意見をいただき、今後に活かしてまいります。
それでは本日はこの辺で。
